Żeby pójść do przodu, trzeba najpierw spojrzeć wstecz. Jeśli chcę z czystym sumieniem powiedzieć: Będzie Pan zadowolony, muszę najpierw dowiedzieć się, dlaczego mój klient może być ewentualnie niezadowolony.…
Archiwum miesięczne
grudzień 2018
- Dobre praktykiZłe praktyki
Rozmowa z klientem przez telefon. 10 błędów, których już nie popełniam
Autor KarinaGdybym była Twoją klientką, lubiłabym z Tobą rozmawiać przez telefon – powiedziała mi kiedyś moja szefowa. Zamurowało mnie. Serio? Ze mną? Której nie przyjęli na studiach na radiową specjalizację?…