A co ja się będę prosić! Jaki jest koń, każdy widzi. Jak robię dobrą robotę, to klienci będą zadowoleni. Jeśli będą zadowoleni, to się opinie same rozejdą pocztą…
Archiwum miesięczne
styczeń 2019
Czy wyobrażasz sobie, jak wściekła i rozczarowana może być klientka zakładu fryzjerskiego, która po dwóch godzinach siedzenia w fotelu widzi w lustrze coś tak absolutnie innego niż chciała?!…
Klient jest niezadowolony i to zgłasza. Pisze reklamację. W formie oficjalnej albo po prostu – wyraża swoją opinie w rozmowie czy w mailu. Jak rozpatrywać reklamacje? Przyznawać się…