Krytyka jest jak mała porażka. Boli, ale kto potraktuje ją ze stoickim spokojem, może ją przekuć na swoją korzyść. Złe opinie w internecie typu: „Nie polecam”, „Omijajcie z…
Tag:
reklamacja
Klient jest niezadowolony i to zgłasza. Pisze reklamację. W formie oficjalnej albo po prostu – wyraża swoją opinie w rozmowie czy w mailu. Jak rozpatrywać reklamacje? Przyznawać się…
Żeby pójść do przodu, trzeba najpierw spojrzeć wstecz. Jeśli chcę z czystym sumieniem powiedzieć: Będzie Pan zadowolony, muszę najpierw dowiedzieć się, dlaczego mój klient może być ewentualnie niezadowolony.…