Klient jest niezadowolony i to zgłasza. Pisze reklamację. W formie oficjalnej albo po prostu – wyraża swoją opinie w rozmowie czy w mailu. Jak rozpatrywać reklamacje? Przyznawać się…
Tag:
uczciwy
Słowo-wytrych w obsłudze klienta? Komunikacja! Niedopowiedzenia są największym wrogiem dobrej usługi! Co miłe we flircie albo w szpiegostwie, fatalnie odbije się na dobrej obsłudze. Komunikacja – co to…
Sprzedaż i obsługa klienta kojarzą się z gładką gadką. Dobry sprzedawca wciśnie przecież lód Eskimosom*. Jednak przy nowoczesnym podejściu do klienta sprzedawca może być zupełnie inny. O ileż…